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Aftermarket

Begleitung und Expertise bei unserem Netzwerk von Fachleute

Bei Marrel stehen technische und kaufmännische Teams für die Vertriebspartner zu jedem Zeitpunkt zur Verfügung. Unsere Aufgaben im Aftermarket konzentrieren sich auf drei Schlüsselbereiche: Schulung und Unterstützung bei der Montierung unserer Geräte, Ersatzteilbedarf, und Betreuung nach dem Verkauf.

Schulung

Ersatzteile

Betreuung nach dem Verkauf

Wir verpflichten uns, unserem Netzwerk den besten Service zu bieten

Marrel-Produktion

Vollständige Kontrolle über unsere Produktion und deren Rückverfolgbarkeit in jedem Kompetenzbereich: Kesselbau, Mechanik oder auch Montage und Endbearbeitung unserer Produkte.

Experten vor Ort

Alle unsere technischen Teams, einschließlich Forschung und Entwicklung, Industrialisierung, Kundendienst und Ersatzteile, sind an unserem Produktionsstandort präsent. Diese dreißig Personen sind der Garant für die Leistungsfähigkeit Ihrer Geräte und die tägliche Betreuung des Netzwerks..

Reaktionsfähigkeit

Da wir wissen, dass Zeit eine wertvolle Ressource ist, verpflichten wir uns, verfügbar zu sein und Antworten in möglichst kurzer Zeit zu geben.

Ein dediziertes Tool:

Mit unserem Online-tool können Sie alle Dokumenten bezüglich der Marrel Geräte finden und die verschiedenen Services durchführen (Montierung, Ersatzteile…).

Entdecken Sie

Schulung

Damit unsere Partner Sie so umfassend wie möglich unterstützen, legen wir besonderen Wert auf ihre Schulung.
Diese Expertise kann sowohl im Präsenz- als auch im Fernunterricht erfolgen und auf mehreren Ebenen ansetzen:

Grundlegende kaufmännische Schulung

Um die Eigenschaften der MARREL-Produkte und ihre Vorteile richtig zu verstehen

Technisch-kaufmännische Schulung

Unsere Produktmanager sind für die Produktreihen und ihre Eigenschaften zuständig

Technische
Schulung

Um Sie bei der Montierung und Nutzung ihrer Geräte zu helfen und Ihre Fragen zuvorzukommen

Unser Ziel: Ihnen ein Netzwerk von Experten garantieren zu können, die total eigenständig sind, wenn Sie sie brauchen.

Die Ersatzteile

Unsere dedizierte Abteilung verpflichtet sich, Sie in 24 Stunden (Arbeitstag) beantzuworten.

Diese Reaktionsfähigkeit wird durch unseren Lagerbestand von fast 15000 Artikeln vor Ort und durch die schrittweise Bereitstellung von Pufferlagern bei unseren Partnern ermöglicht.

Unsere Ersatzteile sind für hohe Qualität zertifiziert und größtenteils exklusiv von Marrel entwickelt (Originalteile). Sie sind während der gesamten Lebensdauer unserer Geräte bis zu dreißig Jahre nach ihrer Markteinführung verfügbar.